Políticas de Envío
Todos los pedidos se tramitarán en un plazo de 24 – 72 horas durante los días laborables.
Excepciones: Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante las épocas de alta demanda, es posible que algunos envíos sufran un ligero retraso en la entrega. Para pedidos personalizados se ampliarán los tiempos de tramitación. Dependiendo de la temporada y carga de trabajo, estos plazos pueden variar. Por favor escríbeme un email y podré confirmar una fecha aproximada.
Seguimiento del pedido . Cuando hayamos enviado tu pedido, podrás realizar el seguimiento del mismo a través de la web de transporte en caso de que hayas elegido la opción con seguimiento. Para los envíos estándar, la compañía de transporte no realiza seguimiento del envío.
Costes de envío
Península Ibérica, ( España excluidas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)
Envío gratuito a partir de 50 €
Envío standard, sin seguimiento, tránsito aproximado 3-5 días, precio: 3,60 €
Envío por mensajería, con seguimiento, tránsito aproximado 1-2 días, precio: 7,50 €
Países Unión Europea
Envío gratuito a partir de 100 €
Envío standard, sin seguimiento, tránsito aproximado 5-10 días, 8,50 €
Envío certificado, con seguimiento,tránsito aproximado 5-10 días días, 14,50 €
Resto del mundo*
Envío gratuito a partir de 120 €
Envío standard, sin seguimiento, tránsito aproximado 10-14 días, precio: 12,80 €
Envío certificado, con seguimiento, tránsito aproximado 10-14 días , precio: 18,75 €
*Los precios no incluyen las tasas de aduanas y otros impuestos que puedan aplicar y serán a cargo del cliente, quien será a su vez el encargado de gestionar la tramitación aduanera.
Cambios y devoluciones
Su&marine acepta cambios y devoluciones. Para ello en un plazo inferior a 15 días naturales desde la llegada de tu producto tienes que enviar un email a través de la página de contacto. Deberás indicar tu nombre, número de pedido y el motivo por el que deseas devolver el artículo. Los costes del envío a pagar para devolver y enviar de vuelta el artículo serán a cargo del cliente.
En caso de devolución te recomendamos que utilices un envío certificado, para poder garantizar la recepción de la pieza devuelta. Si el artículo no es recepcionado, no se podrá proceder a su devolución.
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de pendientes.
Es imprescindible que el producto que desees cambiar o devolver no tenga signos evidentes de uso y se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución.
Algunas de nuestras piezas tienen una especial complejidad y delicadeza, requiriendo un uso adecuado. No se admiten devoluciones de artículos deteriorados por roturas o desgastes producidos por su utilización bajo el agua, caídas o uso inadecuado.
Los productos personalizados no se pueden devolver a menos que sean defectuosos.
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, se realizará el reembolso (excluyendo los gastos de envío) a la misma tarjeta/cuenta de paypal con la que se efectuó el pago.
